常见问题
录音相关
录完发现录音是空的
多半是：屏幕录制权限被收回去了。
内测版每次更新，macOS 会把 TalkTrack 当成「新 app」要重新授权 — 这是 Apple 还在审核我们正式签名期间的临时现象。
怎么修：
- 系统设置 → 隐私与安全性 → 屏幕与系统音频录制
- 看看 TalkTrack 在列表里、并且打勾了
- 完全退出 TalkTrack（Cmd + Q），重新打开
- 重新录一段短的试试
录音时提示「未捕获对方声音」
可能是：
| 原因 | 怎么办 |
|---|---|
| 屏幕录制权限掉了 | 见上一条 |
| 选错了会议软件 | 录之前在首页确认你选的是正在用的那个会议软件 |
| 对方就是没说话 | 这不是 bug — 没人说话当然没声音 |
| 后台进程出错了 | Cmd + Q 完全退出，重新打开 |
我说话了，但事后发现「我的声音」是空的
多半是：麦克风权限掉了，或者被静音了。
怎么修：
- 检查麦克风权限：系统设置 → 隐私与安全性 → 麦克风 → TalkTrack 打勾
- 检查 Mac 麦克风没静音（菜单栏右上角看一眼）
- 检查会议软件没把麦克风独占了 — Zoom 偶尔会，重启 Zoom 试试
文字整理相关
转文字一直转圈不动
先看用的是哪种转写：设置 → 转写引擎 → 看当前选的是云端还是本地。
云端转写卡住：
- 检查网络
- 设置 → 测试连通性 — 看你的 API Key 有没有过期、有没有余额
- 卡 60 秒以上会自动失败 — 出错后点「重新转写」就行
本地转写卡住：
- 长会议（30 分钟以上）第一次转写可能要 5-10 分钟，正常
- 如果 15 分钟还卡着 → 退出 TalkTrack 重新打开
转出来的字错得离谱
按这个顺序排查：
- 选对了语言吗 — 中英混合的会议要选「中英混合」，不要选「纯英语」
- 麦克风声音够大吗 — 用 macOS 自带的 QuickTime 录 5 秒回放试试
- 加术语表 — 设置 → 术语词典 → 把会议里常出现的人名、公司名、产品名加进去，会自动替换
- 开启 AI 修正 — 设置 → 转写后处理，让 Claude / DeepSeek 帮你顺一遍
AI 复盘相关
点「生成报告」之后报错
最常见：AI 引擎的 API Key 失效或者没余额了。
- 设置 → AI 教练 → 点 测试连通性
- 不通过 → 重新填 Key
- 通过了但还是失败 → 多半是会议太长了（超过 60 分钟）超出处理上限
- 临时办法：把会议拆成几段，分别用「导入会议记录」跑
- 长期：我们在做下个版本的优化，可以处理任意长度
AI 报告格式有点乱（表格错位、引号坏掉）
AI 偶尔会生成格式不规整的 markdown。
怎么办：报告页右上角 → 点 重新分析，再跑一遍通常就好了。
如果连续 3 次都坏 → 换一个 AI 引擎（Claude → DeepSeek 或者反过来）。不同模型生成 markdown 的稳定性不太一样。
安装相关
双击安装包显示「无法打开」
内测版本的小提醒。
怎么办：
- 在 Applications 里 右键 点 TalkTrack → 打开
- 弹窗如果还说「无法验证」，再点一次 打开 就行
每次更新都要重新开权限
是这样。内测版本每次更新都被 macOS 当成新 app，所以权限要重新开。
我们已经在申请 Apple 官方开发者签名了 — 一旦正式签名版上线，这个问题就没了。
数据相关
会议记录不见了 / 数据库出问题
数据库位置：
~/Library/Application Support/TalkTrack/talktrack.db怎么备份：定期把这个文件复制到 iCloud、Time Machine 或者其他云盘。
怎么恢复：把备份文件覆盖回原位，重启 app。
app 运行时不要复制数据库
TalkTrack 在写数据时复制可能会拷到一半 — 一定要先 Cmd + Q 完全退出，再复制。
都不管用？
发邮件到 hello@talktrack.cn，告诉我们：
- 你的系统版本（点苹果图标 → 关于本机）
- TalkTrack 版本（设置页最底下）
- 怎么操作可以重现这个问题
- 截图，尤其是错误提示截图
工作日 24 小时内一定回你。